Можете да върнете закупени от нас продукти без причина за връщане в рамките на 14 дни от датата на закупуване при следните условия:

• Продуктите трябва да са в оригиналната си опаковка
• Не трябва да има следи от употреба, нарушен външен вид или петна
• Включете оригиналната фактура или поръчка, с която сте получили продуктите (към поръчката ви ще получите придружаващ документ – разписка за плащане при доставка или фактура по ваше желание)
• Разходите по връщането на продуктите са за ваша сметка

Можете да замените продуктите с други или ние ще възстановим стойността им, ако не желаете да извършите замяна.

Възстановяваме стойността на продуктите, с изключение на разходите за доставка.

Ние възстановяваме всички суми, заплатени при доставка само по банков път в личната ви сметка в рамките на 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказ от поръчката.

Възстановяваме всички суми, платени с дебитна/кредитна карта, по същата сметка (карта), от която е извършено плащането.

Можете да попълните и изпратите следния стандартен формуляр за отказ по чл. 52, ал. 2 от Закона за защита на потребителите:

Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете този формуляр на hello@ylachy.com само ако искате да се откажете от договора)

• До „Гоу Номад“ ООД, регистрирано в гр. Варна, с адрес за кореспонденция: гр. Варна, ул. „Поп Димитър“ 7, ет. 6, ап. 43, hello@ylachy.com
• С настоящото уведомявам*, че се отказвам* от сключения от мен/нас договор* за закупуване на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
• Поръчано на*/Получено на*
• Име на потребителя(ите)
• Адрес на потребителя(ите)
• Подпис на потребителя(ите) (само ако този формуляр е на хартия)
• Дата
  ––––––––––––––––– –-
  * Ненужното е задраскано

Като алтернатива можете да попълните горепосочената информация директно във формуляра за връщане по-долу.

Моля, изпратете стоките обратно на същия адрес или офис на куриер, от който сме ги изпратили.

Ако не сте сигурни за адреса, моля, пишете ни на hello@ylachy.com.

Клиентът, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, може да предяви рекламация в срок до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от откриване на несъответствието. За клиент, който няма качеството на потребител, се прилагат условията, посочени в Закона за задълженията и договорите.

Транспортните разходи за куриер за връщане на стока, в случай на рекламация, се заплащат от потребителя. В случай на удовлетворяване на рекламацията, ylachy.com възстановява на потребителя направените транспортни разходи за изпращане на стоката от офиса на куриерската фирма до адреса за връщане на продукти, при условие че потребителят е представил доказателство за направените разходи. В случай, че рекламацията не бъде удовлетворена, транспортните разходи за изпращане на стоката до адреса на ylachy.com, както и разходите за връщане на стоката обратно на потребителя, са за сметка на последния.

Моля, свържете се с нас на hello@ylachy.com, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктите или услугите, предоставяни от ylachy.com.